Für Betriebe mit vielen Kundenanfragen

Keine Kundenanfrage geht mehr verloren.

Integriert. Automatisiert. Einfach.

Dein digitaler Mitarbeiter nimmt Anrufe an, bearbeitet E-Mails, bucht Termine und beantwortet Fragen aus deinem Wissen. Alles läuft in einem Dashboard zusammen; was ein Mensch entscheiden muss, übergibt er klar beschrieben an dein Team.

Kontakt So funktioniert's ↓
Hosting in Deutschland Keine Aufzeichnung Keine Installation
Dein digitaler Mitarbeiterist gerade online
Hallo, ich hätte gern am Freitag einen Termin.
Freitag 14 Uhr ist frei. Soll ich den Termin für Sie buchen?
Ja, gern. Und noch eine Frage zur Rechnung …
Gebucht, die Bestätigung kommt per SMS.
gebucht & bestätigt
↳ Rückrufwunsch zur Rechnung für dein Team angelegt

Jede unbeantwortete Anfrage ist ein verlorener Kunde.

Wer keine Antwort bekommt, fragt woanders. Genau dann, wenn im Betrieb am meisten los ist, bleiben Anrufe und E-Mails oft liegen.

Du bist beim Kunden

Das Telefon klingelt, während du beide Hände voll hast.

Nach Feierabend

Anrufe und E-Mails bleiben liegen, und der Kunde fragt bei der Konkurrenz.

Immer dieselben Fragen

Viele Anfragen drehen sich um Öffnungszeiten, Preise und Anfahrt.

So läuft eine Anfrage ab.

Von der ersten Sekunde bis zum Eintrag im Dashboard: vier Schritte, die du nachvollziehen kannst.

  1. 1

    Anfrage kommt an

    Per Anruf oder E-Mail, jederzeit, auch nachts und am Wochenende. Am Telefon weist der Assistent zu Beginn darauf hin, dass eine KI spricht.

  2. TerminAuskunftFahrplanAnfrage
    2

    Verstehen & einordnen

    Termin, Auskunft, Fahrplan oder Anfrage: Das Anliegen wird erfasst und mit deinen Angaben abgeglichen.

  3. Erledigt
    An dein Team
    3

    Erledigen oder weiterleiten

    Standardfälle erledigt er direkt. Alles andere geht als Vorgang, Rückrufwunsch oder per Weiterleitung an dein Team.

  4. Anruf · 2 MinTermin gebucht
    E-MailEntwurf bereit
    Anruf · 1 MinRückruf
    4

    Dokumentiert

    Jede Anfrage steht im Dashboard: Anrufe mit Zeit, Dauer, Anliegen und Ergebnis (ohne Gesprächsinhalt), E-Mails als Vorgänge.

Funktionen

Anrufe, E-Mails, Termine, Anfragen und Wissen laufen in einem Dashboard zusammen. Das hier ist immer dabei.

Ein Posteingang für alles

Anrufe, Anfragen und E-Mails landen als Vorgänge in einem Dashboard, in Echtzeit und auch auf dem Smartphone. Mitarbeiter halten interne Notizen fest.

24/7 am Telefon

Der Assistent nimmt Anrufe nachts, am Wochenende und in Stoßzeiten an. Deine Nummer bleibt deine Nummer, du leitest nur um.

Terminbuchung ohne Doppelbuchung

Der Assistent bucht, verschiebt und sagt Termine ab, nur in freie Zeiten und erst nach einem ausdrücklichen „Ja“. Deine Kunden erhalten eine SMS-Bestätigung.

Ehrlich statt erfunden

Was der Assistent nicht weiß, erfindet er nicht: Er sagt es offen und nimmt einen Rückrufwunsch auf. Die Frage erscheint im Dashboard, damit du die Antwort ergänzen kannst.

Dein Wissen, deine Antworten

Er antwortet aus dem, was du ihm beibringst: Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt. Eine Vorlage für deine Branche schlägt typische Fragen vor.

Übergibt an dein Team

Zu deinen Öffnungszeiten verbindet der Assistent auf Wunsch des Anrufers, sonst nimmt er einen Rückrufwunsch auf. E-Mails und Anfragen warten im Dashboard auf dich.

Alles im Blick

Im Dashboard siehst du, was der Assistent getan hat und was auf dich wartet, auch auf dem Smartphone.

  • Eine Checkliste führt durch die Einrichtung, in beliebiger Reihenfolge.
  • Neue Anrufe, Termine und Vorgänge erscheinen sofort, ohne die Seite neu zu laden.
  • Rückrufwünsche, Anfragen und E-Mails sind Vorgänge mit Status Offen, Wartet oder Erledigt.
  • Der Inhaber richtet alles ein, Mitarbeiter erledigen das Tagesgeschäft.
Backoffice Pilot · Dashboard
Dashboard mit der Einrichtungs-Checkliste: Betrieb und Fahrplan sind erledigt, Anfragetypen sind offen
Demo-Betrieb „Reederei Nordsee“
Backoffice Pilot · Dashboard
Dashboard-Seite Wissen mit Fragen und Antworten wie „Dürfen Hunde mit an Bord?“
Demo-Betrieb „Reederei Nordsee“

Antworten, die du freigibst

Der Assistent antwortet nur aus dem, was du ihm beibringst. Der Zähler zeigt, wie viel Platz noch frei ist.

  • Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden ohne persönliche Daten gesammelt. Aus jeder machst du mit einem Klick einen Eintrag.
  • Aus PDFs und Seiten deiner Website entstehen Vorschläge. Übernommen wird nur, was du geprüft hast.
  • Eine Vorlage für deine Branche schlägt typische Fragen zum Start vor.

Mehr als Anrufe.

E-Mail, KI-Assistent und Wissen erweitern gehören dazu. Fahrplan und Anfragen sind je nach Paket enthalten oder lassen sich einzeln zubuchen. Weitere Kanäle wie WhatsApp und Webchat sind in Planung, aber noch nicht verfügbar.

Fahrplan

Für Reedereien und Ausflugsanbieter: Der Assistent nennt Abfahrtszeiten, Ausfälle und aktuelle Hinweise, direkt aus deinem Fahrplan.

Anfragen

Gruppenfahrten, Sonderfahrten und andere Wünsche nimmt er vollständig auf, statt Zettel und Rückfragen.

E-Mail

Kunden-E-Mails landen als Vorgänge im Dashboard und werden von dort beantwortet.

KI-Assistent

Sortiert E-Mails, schreibt Antwortentwürfe und beantwortet einfache Fragen auf Wunsch selbst. Du kannst jede Antwort vorher stoppen.

Wissen erweitern

Übernimm Wissen aus PDFs und deiner Website. Es gilt erst, wenn du es geprüft hast.

Kalender-Abgleich

Belegte Zeiten aus Google, Outlook, iCloud oder Nextcloud blockieren Termine. Deine Termine lassen sich in jeder Kalender-App abonnieren.

Einrichtung in drei Schritten

Keine Installation, keine technische Vorkenntnis. Eine Checkliste im Dashboard führt dich durch.

  1. 1
    Einrichtung 3 von 5
    • Öffnungszeiten
    • Leistungen
    • Wissen
    • Testanruf
    • Rufumleitung

    Einrichten

    Öffnungszeiten, Leistungen und dein Wissen eintragen, mit einer Vorlage für deine Branche.

  2. 2
    Testanruf

    Testanruf läuft · 00:42

    Testen

    Rufe deinen Assistenten direkt im Browser an und hör zu, wie er klingt.

  3. 3
    Deine Nummer
    Assistent
    nach Feierabendwenn besetzt

    Umleiten

    Leite deine Nummer um, zum Beispiel nach Feierabend oder wenn besetzt ist. Deine Nummer bleibt deine Nummer.

Für Betriebe mit vielen Kundenanfragen.

Der Kern ist branchenneutral gebaut. Beim Anlegen erhältst du die Vorlage deiner Branche mit passenden Funktionen, Fachbegriffen und typischen Fragen.

Tourismus, Fähre & Ausflüge

Abfahrtszeiten, Ausfälle, Gruppenanfragen und E-Mails, auch in der Hochsaison und außerhalb der Öffnungszeiten.

Mehr erfahren

Diese Muster passen zu dir, unabhängig von der Branche:

Betriebe mit Terminen

Fahrschulen, Praxen, Salons: Leistungen, Mitarbeiter, Fahrzeuge und Räume als Ressourcen.

Hohes Auskunftsaufkommen

Wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Anfahrt.

Spitzen und Randzeiten

Viele Anfragen auf einmal oder außerhalb der Öffnungszeiten: Der Assistent nimmt sie parallel an.

Weitere Branchen folgen.

Datenschutz

Was mit Gesprächen und Daten passiert, steht hier ohne Umwege.

Keine Aufzeichnung

Wir speichern weder Gesprächsaudio noch Mitschriften.

Ehrlich

Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass eine KI spricht.

Keine Kontaktdaten an die KI

Die Rufnummer des Anrufers und gespeicherte Kontaktdaten gibt das System nicht an das Sprachmodell weiter.

Hosting in Deutschland

Datenbank und Anwendung laufen auf Servern in Deutschland, deine Daten getrennt von denen anderer Betriebe. Beteiligte Dienste nennt unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter.

Für deine Unterlagen

Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenauskunft und Löschung per Klick, dazu Vorlagen für Datenschutzhinweise.

Nachvollziehbar

Änderungen werden protokolliert, ohne Namen oder Rufnummern.

„Uns ist wichtiger, 10 % mehr Anfragen an Menschen zu übergeben, als das Vertrauen deiner Kunden zu verspielen.“

Der digitale Mitarbeiter behauptet nie, etwas erledigt zu haben, das nicht wirklich bestätigt wurde. Lieber einmal zu früh an einen Menschen übergeben, als falsche Zusagen machen.

Häufige Fragen

Ersetzt das mein Team?

Nein. Standardfälle erledigt der Assistent selbst. Wenn ein Anrufer einen Menschen braucht, verbindet er während deiner Öffnungszeiten, sonst nimmt er einen Rückrufwunsch auf.

Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Der Assistent sagt es zu Beginn jedes Gesprächs. Er weist auch darauf hin, dass das Gespräch nicht aufgezeichnet wird.

Muss ich meine Telefonnummer ändern?

Nein. Du leitest deine Nummer auf den Assistenten um, wann immer du möchtest, zum Beispiel nach Feierabend oder bei besetzt.

Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?

Er sagt es offen und nimmt einen Rückrufwunsch auf. Die Frage erscheint in deinem Dashboard, damit du die Antwort ergänzen kannst.

Wie schützt der Assistent die Termine meiner Kunden?

Wer einen Termin verschieben oder absagen will, wird geprüft: bei bekannter Nummer mit dem Namen, sonst mit dem Buchungscode. Jede Änderung bestätigt eine SMS an die gespeicherte Nummer, so fällt ein Missbrauch sofort auf.

Funktioniert das mit meinem Kalender?

Ja. Belegte Zeiten aus Google, Outlook, iCloud oder Nextcloud blockieren Termine, und deine Termine lassen sich in jeder Kalender-App abonnieren.

Muss ich etwas installieren?

Nein. Die Einrichtung läuft im Browser: Eine Vorlage für deine Branche und eine Checkliste führen dich durch.

Wo liegen meine Daten?

Auf Servern in Deutschland, getrennt von den Daten anderer Betriebe. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.

Welche Sprachen spricht der Assistent?

Derzeit Deutsch.

Was passiert, wenn meine Minuten aufgebraucht sind?

Du erhältst vorher eine E-Mail und kannst weitere Minuten jederzeit im Dashboard anfragen.

Teste deinen Assistenten kostenlos.

Mit Checkliste eingerichtet, im Browser getestet, und deine Kunden wählen weiter deine gewohnte Nummer.

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